Esta Política de Pagamento descreve as formas de pagamento aceitas, as condições de aprovação e as regras de segurança aplicáveis às compras realizadas em nossa loja. Ao concluir um pedido, você declara ter lido e concordado com os termos abaixo.
1. Formas de pagamento aceitas
Trabalhamos exclusivamente com as seguintes formas de pagamento:
- PIX
- Cartão de crédito
Não aceitamos boleto bancário, transferência bancária (TED/DOC), cartão de débito, dinheiro ou quaisquer outras modalidades não listadas acima. Todos os valores são cobrados em reais (R$).
2. Pagamento via PIX
O PIX é um meio de pagamento instantâneo. Ao selecioná-lo no checkout, você receberá um QR Code e/ou um código "copia e cola" para concluir o pagamento pelo aplicativo do seu banco.
- O código PIX possui prazo de validade. Não efetuado o pagamento dentro desse período, o pedido é automaticamente cancelado e será necessário realizar uma nova compra;
- A confirmação do pagamento por PIX costuma ocorrer em poucos minutos. O pedido só entra em processamento após a confirmação do pagamento;
- O pagamento deve ser feito a partir de conta de titularidade compatível com os dados do pedido. Reservamo-nos o direito de solicitar verificação adicional em caso de indício de fraude.
3. Pagamento com cartão de crédito
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, conforme exibido no momento do checkout.
- A compra está sujeita à aprovação e autorização da operadora do cartão e da instituição financeira emissora. A Atelier by Malta não interfere nessa análise;
- Eventual parcelamento, quando disponível, obedecerá às condições apresentadas no checkout (número de parcelas, valor mínimo e eventuais juros da operadora);
- O pedido só entra em processamento após a confirmação e aprovação do pagamento pela operadora;
- Caso o pagamento seja recusado pela operadora ou emissor, o pedido não será processado. Nesses casos, recomendamos verificar os dados informados, o limite disponível e entrar em contato com o banco emissor, ou optar por outra forma de pagamento aceita.
4. Confirmação do pedido
Nenhum pedido é considerado confirmado antes da aprovação do pagamento. Prazos de postagem e de entrega, descritos em nossa Política de Envio, começam a contar somente a partir da confirmação do pagamento.
Após a aprovação, você receberá a confirmação do pedido pelos canais informados no momento da compra. Caso não receba a confirmação, verifique a caixa de spam e, persistindo a dúvida, entre em contato com nosso atendimento.
5. Análise de segurança e prevenção à fraude
Todas as compras podem passar por análise antifraude, automatizada e/ou manual, para proteção do cliente e da loja.
- Poderemos, a nosso critério, solicitar informações ou documentos adicionais para confirmação da titularidade do pagamento antes de liberar o pedido;
- Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou suspender pedidos que apresentem indícios de fraude, divergência de dados ou risco à segurança da transação, mediante comunicação ao cliente pelos contatos informados;
- Em caso de recusa por suspeita de fraude, eventual valor debitado será integralmente devolvido, na forma da nossa Política de Reembolso e Troca.
6. Segurança dos dados de pagamento
A Atelier by Malta não armazena os dados do seu cartão de crédito. As transações são processadas em ambiente criptografado por meio de plataformas e gateways de pagamento especializados (integrados à Shopify), que seguem os padrões de segurança do setor.
O tratamento de dados pessoais relacionados ao pagamento observa a nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD.
7. Preços e disponibilidade
Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados. Promoções, cupons e condições especiais têm validade determinada e valem enquanto durarem os estoques.
Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de preço decorrentes de falhas técnicas ou tipográficas, e de cancelar pedidos afetados por tais erros, com o reembolso integral de qualquer valor eventualmente pago, conforme previsto em nossos Termos de Serviço.
8. Disposições finais
Esta Política de Pagamento integra os Termos de Serviço da Atelier by Malta e deve ser lida em conjunto com a Política de Envio, a Política de Reembolso e Troca e a Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de atualizá-la a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página.
Em caso de dúvidas sobre pagamentos, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento informados no site.