Esta Política de Privacidade descreve como a Atelier by Malta coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Contato
Após revisar esta política, se você tiver dúvidas, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade, desejar exercer seus direitos como titular de dados ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@usemalta.com.
Coleta de Informações Pessoais
Quando você visita o site, coletamos determinadas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o site e os dados necessários para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais caso você entre em contato conosco para atendimento. Nesta política, referimo-nos a qualquer informação sobre uma pessoa natural identificada ou identificável como "Informações Pessoais" ou "Dados Pessoais". Veja abaixo quais dados coletamos e por quê.
Informações do dispositivo
- Finalidade da coleta: carregar o site corretamente para você e realizar análises de uso para otimizar nossa loja.
- Fonte da coleta: coletadas automaticamente quando você acessa nosso site, por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
- Compartilhamento: compartilhadas com nosso processador Shopify e ferramentas de análise.
- Dados coletados: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais páginas ou produtos você visualiza, termos de busca e como você interage com o site.
Informações do pedido
- Finalidade da coleta: fornecer os produtos, executar o contrato de compra, processar o pagamento, organizar o envio, emitir notas e confirmações de pedido, comunicar-nos com você, verificar riscos ou fraudes e, quando autorizado, enviar informações ou publicidade sobre nossos produtos e serviços.
- Fonte da coleta: coletadas diretamente de você.
- Compartilhamento: compartilhadas com nosso processador Shopify, meios de pagamento e transportadora responsável pela entrega.
- Dados coletados: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações de atendimento
- Finalidade da coleta: prestar atendimento e suporte ao cliente.
- Fonte da coleta: coletadas diretamente de você.
- Dados coletados: dados de contato e o conteúdo das comunicações trocadas conosco.
Compartilhamento de Informações Pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços que nos auxiliam a fornecer nossos serviços e a cumprir nosso contrato com você. Por exemplo:
- Utilizamos a Shopify para operar nossa loja online. Você pode ler como a Shopify trata seus dados em: https://www.shopify.com/legal/privacy
- Compartilhamos os dados necessários com operadoras de pagamento para processar suas transações e com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
Também poderemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, atender a ordem judicial ou solicitação legalmente válida de autoridade competente, ou para proteger nossos direitos.
Não vendemos suas Informações Pessoais.
Publicidade Comportamental
Utilizamos suas Informações Pessoais para exibir anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o site. Saiba mais em: https://policies.google.com/privacy. Para desativar o Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Compartilhamos informações sobre uso do site, compras e interações com nossos anúncios com nossos parceiros de publicidade (como Meta/Facebook e Google), inclusive por meio de cookies e tecnologias similares, mediante seu consentimento quando aplicável.
Você pode optar por não receber publicidade direcionada nos seguintes canais:
- Facebook/Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Você também pode optar por sair de alguns desses serviços no portal da Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/
Uso das Informações Pessoais
Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos serviços, o que inclui: ofertar produtos à venda, processar pagamentos, enviar e cumprir seu pedido, prestar atendimento e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas, respeitadas as suas preferências.
Bases Legais (LGPD)
Nos termos da LGPD, tratamos suas Informações Pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme o caso:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato de compra e venda entre você e a Atelier by Malta, ou de procedimentos preliminares a ele;
- O cumprimento de obrigação legal ou regulatória por nós;
- O atendimento aos nossos legítimos interesses, desde que não prejudiquem seus direitos e liberdades fundamentais;
- O exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Retenção de Dados
Ao realizar um pedido no site, manteremos suas Informações Pessoais em nossos registros pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e das obrigações legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis), a menos que e até que você solicite a exclusão desses dados, conforme descrito na seção "Seus Direitos".
Tomada de Decisão Automatizada
Não realizamos tratamento de dados totalmente automatizado que produza efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre você.
Nosso processador Shopify utiliza tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes, sem efeito jurídico ou significativo sobre você — por exemplo, o bloqueio temporário de endereços IP e cartões associados a transações fraudulentas ou repetidamente malsucedidas, por períodos curtos.
Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail informado na seção "Contato".
Menores de Idade
O site não se destina a menores de idade. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças ou adolescentes. Caso você seja pai, mãe ou responsável e acredite que um menor sob sua responsabilidade nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail acima para que possamos providenciar a exclusão.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas Informações Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente infalível, e não podemos garantir segurança absoluta.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação baixada em seu computador ou dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos diversos tipos de cookies — funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social/conteúdo. Os cookies aprimoram sua navegação, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região) e fornecendo informações sobre como as pessoas usam o site.
A lista de cookies pode variar; recomendamos verificá-la também na relação atualizada da Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
Cookies necessários ao funcionamento da loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Acesso ao administrador | 2 anos |
| _secure_session_id | Navegação pela loja | 24 horas |
| _shopify_country | Checkout | sessão |
| _shopify_m | Configurações de privacidade do cliente | 1 ano |
| _shopify_tm | Configurações de privacidade do cliente | 30 minutos |
| _shopify_tw | Configurações de privacidade do cliente | 2 semanas |
| _storefront_u | Atualização de dados da conta | 1 minuto |
| _tracking_consent | Preferências de rastreamento | 1 ano |
| c | Checkout | 1 ano |
| cart | Carrinho de compras | 2 semanas |
| cart_currency | Carrinho de compras | 2 semanas |
| cart_sig | Checkout | 2 semanas |
| cart_ts | Checkout | 2 semanas |
| cart_ver | Checkout | 2 semanas |
| checkout | Checkout | 4 semanas |
| checkout_token | Checkout | 1 ano |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Checkout | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Checkout | sessão |
| keep_alive | Localização do comprador | 2 semanas |
| master_device_id | Login do comerciante | 2 anos |
| previous_step | Checkout | 1 ano |
| remember_me | Checkout | 1 ano |
| secure_customer_sig | Login do cliente | 20 anos |
| shopify_pay | Checkout | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Checkout | 30 min a 1 ano (varia) |
| storefront_digest | Login do cliente | 2 anos |
| tracked_start_checkout | Checkout | 1 ano |
| checkout_one_experiment | Checkout | sessão |
Cookies de relatórios e análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino | 2 semanas |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino | 2 semanas |
| _s | Análises da Shopify | 30 minutos |
| _shopify_d | Análises da Shopify | sessão |
| _shopify_s | Análises da Shopify | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises da Shopify (marketing/indicações) | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises da Shopify (marketing/indicações) | 30 minutos |
| _shopify_y | Análises da Shopify | 1 ano |
| _y | Análises da Shopify | 1 ano |
| _shopify_evids | Análises da Shopify | sessão |
| _shopify_ga | Análises da Shopify e Google Analytics | sessão |
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Não Rastrear
Como não há um padrão consistente no mercado sobre como responder a sinais de "Não Rastrear" (Do Not Track), não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal no seu navegador.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
Reclamações
Caso deseje registrar uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail informado na seção "Contato". Faremos o possível para solucionar sua solicitação.